29-08-2026 BALK – Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft sinds februari meer dan 900 klachten over makelaars ontvangen. Klanten ervaren het kopen en verkopen van woningen regelmatig als oneerlijk, onduidelijk en weinig transparant. Voorbeelden zijn biedingen die na de deadline worden geaccepteerd, onduidelijke taxaties en makelaars die kopers onder druk zetten om meer te bieden.
Het biedlogboek, dat sinds 2023 voor veel makelaars verplicht is, zou meer transparantie moeten geven. Toch blijkt volgens VEH dat dit niet alle problemen oplost en dat bieders het logboek niet altijd ontvangen.
VEH vindt dat zelfregulering door makelaars onvoldoende is en pleit daarom voor duidelijke wettelijke regels, toezicht en handhaving. Ook Vastgoed Nederland vindt dat de overheid de regels moet vastleggen. De NVM zegt zich ondertussen in te zetten voor eerlijke woningverkoop via een eigen protocol. De overheid onderzoekt momenteel mogelijke regelgeving en in de Tweede Kamer wordt gewerkt aan een initiatiefwet.